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[기타 관련] 인디썬에 입점하여 제품을 판매하려면 어떻게 해야 하나요? |
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인디썬 입점 문의는 품목에 대한 설명과 담당자 연락처를 아래의 메일로 보내주시면 됩니다.
이메일 : admin@indisun.co.kr
문의전화 : 070-4152-0711 |
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[기타 관련] A/S를 받고 싶을때 어떻게 해야 하나요? |
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A/S에 관한 내용은 고객센터 - A/S 문의에 질의해 주시면 해당 협력업체와 협의후 처리해 드리고 있습니다. |
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[취소/환불] 환불 처리는 어떻게 해야 하나요? |
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제품 불량의 경우 환불 요청하실 수 있습니다. 환불 요청은 고객센터로 연락주시기 바랍니다. |
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[취소/환불] 주문 취소는 어떻게 하나요? |
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주문 취소는 주문 배송 조회에서 하실 수 있습니다. 입금 또는 카드 결제 후 또는 물품을 배송한 이후에는 취소하실 수 없습니다. 이 경우에는 고객센터로 연락주시기 바랍니다. |
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[반품/교환] 반품/교환 시 택배비는 어떻게 되나요? |
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a. 제품 불량으로 인한 반품 및 교환시 : 인디썬에서 부담
b. 하자가 없는 상품, 단순 변심, 고객의 구매 실수로 인한 교환 반품 시 : 구매자가 택배비 부담
c. 교환시 : 왕복 배송비 5,000원
반품시 : 편도 배송비 2,500원 (단, 무료 배송의 경우 왕복 배송비 지불)
d. 반품시에는 주문 당시 받으셨던 사은품이 있을 경우 제품과 함께 반납해 주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 경우, 해당 금액만큼 차감됩니다. |
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[반품/교환] 반품/교환 예외 사항은 어떠한가요? |
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1. 반품 요청 기간이 지난 경우
- 단순 변심일 경우 물품 수령 후 7일이내 반품 가능, 단, 반품 배송비는 구매자가 부담.
2. 구매자의 책임이 있는 사유로 인하여 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 열어본 경우는 제외.
3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 라벨이나 태그나 떨어진 경우.
4. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
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[반품/교환] 반품/교환이 가능한 경우는 어떠한가요? |
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반품/교환의 경우 인디썬 고객센터(070-4152-0711)로 접수하시거나 admin@indisun.co.kr 또는 A/S 문의란에 글을 남겨 주시면 확인후 처리해 드리고 있습니다.
a. 고객님의 단순변심으로 반품하고자 할 때는 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능.
b. 제품이 불량인 경우, 주문하신 내역과 틀리게 발송된 경우
단, 상품의 가치가 현저히 감소한 경우는 반품/교환이 불가하오니 반품/교환 예외사항 항목 및 반품/교환시 택배비 규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. |
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[배송관련] 배송이 늦어질때는 어떻게 해야 하나요? |
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배송이 늦어진다고 생각되시면 우선, 고객님의 주문 내역이 정확한지 확인해 주세요.
가. 입금 및 결제 확인
나. 주문 내역 확인 (주소, 연락처 등)
정확히 주문 처리가 되었다면, 발송업체에서 배송이 지연될 수 있습니다. 당사 고객센터 070-4152-0711 이나 admin@indisun.co.kr 로 문의하시기 바랍니다. |
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[배송관련] 배송기간은 어떻게 되나요? |
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배송은 기본적으로 당일 배송의 원칙으로 진행됩니다. 오전 11시까지 쇼핑몰을 통해 결제 완료된 제품의 경우 배송업체를 통해 출고해 드리고 있으며 출고일 기준으로 1~3일 이내 주문하신 상품을 받아보실 수 있습니다. (단, 주말/공휴일 제외)
* 택배사의 사정에 따라 물량이 급격하게 증가하는 경우 (명절, 연초, 연말, 기념일 등), 배송 지역에 따라 일부 배송지연이 있을 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다.
배송지역 : 전국
배송비 : 2,500원 (50,000원 이상 주문시 무료 배송)
배송기간 : 주문일로부터 1~3일이내 (단, 주말/공휴일 제외)
택배사 : 우체국 택배 / 협력업체 직접 배송 |
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[주문/결제] 적립금을 다른 사람에게 줄수는 없나요? |
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인디썬의 정책상 적립금은 양도가 불가능합니다. |
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[주문/결제] 적립금 사용내역은 어디에서 확인하나요? |
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적립금은 마이페이지 - 적립금 내역란에서 적립/사용내역을 상세히 조회하실 수 있습니다. |
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[주문/결제] 적립금은 어떻게 사용하나요? |
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적립금은 10,000원 이상시부터 현금처럼 사용이 가능합니다. 단, 현금으로 교환은 불가능합니다.
결제시 하단 결제 수단에서 적립금 사용을 입력하시면 됩니다. |
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[회원정보] 회원 가입시 혜택이 있나요? |
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인디썬 쇼핑몰 회원이 되시면 최초 회원 가입시 2,000원을 적립해 드리며, 제품 구매시 구매 금액의 1%를 적립해 드립니다.
또한 기본적인 정보를 주문시마다 입력하지 않아도 되므로 보다 쉽고 편리하게 주문하실 수 있습니다.
다양한 이벤트 및 행사에 우선적으로 참여하실 수 있도록 다양하고 실속있는 쇼핑정보를 이메일로 보내드립니다. |
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[회원정보] 아이디/비밀번호가 생각나지 않아요! |
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인디썬 상단 메뉴의 로그인 - 아이디/비밀번호 찾기를 누르시고 관련 정보를 입력하시어 찾으실 수 있습니다.
최초 가입시의 이메일을 잘 기억해 두세요! |
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[회원정보] 탈퇴 후 재가입이 가능한가요? |
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탈퇴 후 같은 명의로 재가입은 한달 후에 가능하오니 탈퇴를 하시기 전, 신중한 판단 부탁드립니다.
또한 회원 탈퇴시 모든 정보는 삭제되며 보유한 적립금도 소멸됩니다.
회원 탈퇴는 상단의 마이페이지 - 회원탈퇴에서 하실 수 있습니다. |
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[회원정보] 인디썬 회원가입 절차는 어떻게 되나요? |
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인디썬 회원가입은 무료입니다.
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