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| Home > 고객센터 > 자주하는질문 |
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[반품/교환] 반품/교환 시 택배비는 어떻게 되나요? |
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a. 제품 불량으로 인한 반품 및 교환시 : 인디썬에서 부담
b. 하자가 없는 상품, 단순 변심, 고객의 구매 실수로 인한 교환 반품 시 : 구매자가 택배비 부담
c. 교환시 : 왕복 배송비 5,000원
반품시 : 편도 배송비 2,500원 (단, 무료 배송의 경우 왕복 배송비 지불)
d. 반품시에는 주문 당시 받으셨던 사은품이 있을 경우 제품과 함께 반납해 주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 경우, 해당 금액만큼 차감됩니다. |
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[반품/교환] 반품/교환 예외 사항은 어떠한가요? |
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1. 반품 요청 기간이 지난 경우
- 단순 변심일 경우 물품 수령 후 7일이내 반품 가능, 단, 반품 배송비는 구매자가 부담.
2. 구매자의 책임이 있는 사유로 인하여 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 단, 상품 내용을 확인하기 위해 포장을 열어본 경우는 제외.
3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 라벨이나 태그나 떨어진 경우.
4. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
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[반품/교환] 반품/교환이 가능한 경우는 어떠한가요? |
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반품/교환의 경우 인디썬 고객센터(070-4152-0711)로 접수하시거나 admin@indisun.co.kr 또는 A/S 문의란에 글을 남겨 주시면 확인후 처리해 드리고 있습니다.
a. 고객님의 단순변심으로 반품하고자 할 때는 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능.
b. 제품이 불량인 경우, 주문하신 내역과 틀리게 발송된 경우
단, 상품의 가치가 현저히 감소한 경우는 반품/교환이 불가하오니 반품/교환 예외사항 항목 및 반품/교환시 택배비 규정을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. |
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